Verantwortung, Offenheit, Kundenorientierung oder Zusammenarbeit sind schnell benannt. Was sie im Alltag verlangen, ist häufig weit weniger eindeutig.
Bedeutet Verantwortung, selbstständig zu entscheiden oder sich frühzeitig abzustimmen? Bedeutet Offenheit, Bedenken vor einer Entscheidung einzubringen oder getroffene Entscheidungen immer wieder infrage zu stellen? Und wie zeigt sich Zusammenarbeit, wenn Zeit, Ressourcen oder Interessen miteinander konkurrieren?
Solange solche Fragen unbeantwortet bleiben, können Menschen sich auf dieselben Werte beziehen und dennoch unterschiedlich handeln. Kultur bleibt auslegungsbedürftig – und ihre Wirkung abhängig von einzelnen Personen und Situationen.
Kulturentwicklung schafft Klarheit darüber, was in einer Organisation gelten soll, gerade wenn die angemessene Handlung nicht selbstverständlich ist.
